随着成品油零售业的资源供给与需求多元化，导致对市场的控制力降低，价格的透明化，顾客对于油品质量的重视程度也越来越大，所以成品油零售业，面对日益增大的竞争力，要在激烈的市场竞争中，占据一席之地，从而脱颖而出，所以只有抱团取暖，才能共赢的时代已来临！
一、企业品牌形象首先，由于很多顾客对于以往的私营加油站，未有良好的印象，所以我们要树立出自己公司的品牌统一规范、统一管理；从而改变顾客只认“石油、石化”的消费心理。
1、油站形象
立柱要没有油污、没有灰尘。
灯箱要没有油污、没有蚊虫。
营业厅要货物摆放整齐、一尘不染。
收银台要摆放有序、干净清爽。
卫生间墙面要干爽、没有污渍、无死角。
洗手盆要没有滴漏、没有积水。
镜子要干净明亮，排气扇要无积尘。
2、员工形象
服装要整洁，无污渍、不卷袖口和裤腿、纽扣扣好。
女生可以化淡妆，不可以化浓妆。
男生不留胡须，不留长发。
手要做到不留长甲，不染彩甲。
脚要做到穿着工作鞋，须穿袜子。
二、客户服务
正所谓，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒；客户服务就是让客户开心的消费，所以，想要做好服务，首先要先管好表情、语言以及熟练的操作技能。
表情：微笑，无论在什么情况下都是最好的通行证。
眼神：要于客户持平、会用目光向客户致意，友善交流。
语言：说话得体、文明用语，客户来时有迎声，客户走时有送声，称呼准、有礼貌。
操作：操作技能要娴熟、专业过硬，充分运用加油“八步法”。
三、销售之道
要明确观点，待客以诚、以礼相待，价格透明、童叟无欺、品牌保证、质量一流、真诚服务，这样才能赢得客户的信任及认可，能够长久，稳定的达成双赢。
1、油非互动
加油站除了销售成品油，汽油、柴油，还可以通过便利店经营的特殊商品，不但可以提升非油业务的利润，还可以让客户除加满油之外带走满意的商品，从而赢得良好的企业形象的口碑。
2、新型营销手段（仅对油在线联盟用户）
随着我公司自主研发的产品“会员管理一体机”项目的问世，结合里面细致的功能，加油站可以实现，售卖加油卡。因该卡具备会员身份识别、充值、积分、多种支付方式消费等功能。“会员管理一体机”可通过微信公众号的连通，可通过手机随时随地查询会员卡的消费及积分变动，还可根
据会员卡的4 种级别，普通、银卡、金卡、钻石卡享有不同的优惠价格，体现不一样的身份象征！
随着公司不段的发展，我相信通过我们大家的共同努力和奋斗，在不远的将来，能够成为“沈通集团油在线联盟”的一员们会感到自豪，能成为油在线联盟的员工而感到骄傲！！！
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