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Smart KYC用户行为标签体系的生产流程与应用

2024/2/3 9:26:30发布15次查看
用户画像也叫用户标签, 是基于用户行为分析获得的对用户的一种认知表达,也是后续数据分析加工的起点。另外,我们需要从概念上加以区分,用户标签和用户透视,一个是个体的认知,一个是整体的标签分布,二者都经常被人统称为用户画像。今天我们在这里说的用户画像主要指标签。
用户画像的4个核心价值
一、市场细分和用户分群:市场营销领域的重要环节。比如在新品发布时,定位目标用户,切分市场。这是营销研究公司会经常用的方式。
二、数据化运营和用户分析。后台pv\uv\留存等数据,如果能够结合用户画像一起分析就会清晰很多,揭示数据趋势背后的秘密。
三、精准营销和定向投放。比如某产品新款上市,目标受众是白领女性,在广告投放前,就需要找到符合这一条件的用户,进行定向广告投放。
四、各种数据应用:例如推荐系统、预测系统。我们认为:未来所有应用一定是个性化的,所有服务都是千人千面的。而个性化的服务,都需要基于对用户的理解,前提就需要获得用户画像。
用户画像的基础:数据
做好用户画像需要一定的门槛,一方面是数据的体量和丰富程度,另一方面是技术和算法能力。smart kyc移动端设备用户全特征每日收集线上线下各类应用场景行为数据超280亿,日活跃设备超14亿,覆盖网站数近700万,应用程序超135万,设备覆盖率高达80%以上。这个庞大的数据量使得我们有丰富的数据资源来生产用户画像,同时我们具有相应的技术能力来进行处理。
数据是如何生产,变成画像的?
用户画像生产流程概览,我们将用户画像的生产比喻成一个流水线,这个过程通常有几个步骤。首先获得原始行为数据,基于这些数据做特征抽取,相当于清洗、加工的工作;在机器学习环节,会与外部知识库有一些交互。实际上机器算法对人的理解,一定要基于知识体系,就好像我们说的概念。比如,机器给用户打汽车相关的标签,一定要首先知道汽车体系有什么样的分类,有什么车型,有这样的知识系统我们才能把人做很好的标识归类。
最后,质量检测。这一步也很重要,一个标签的质量决定了后期的应用效果,如果前期对人的分析偏了,后期结果就很难做对。
我们把画像分为两大类:第一类:统计型画像;第二类:预测性画像。
第一类,统计型画像。是客观存在的,多为兴趣偏好。比如,用户每天都在看汽车新闻、搜索汽车相关的内容,基于这种行为,我们判断这个用户对汽车感兴趣。这些行为是客观发生的,因此无所谓正确率,也不需要训练样本集。
第二类,预测性画像。需要通过用户行为做预测,像用户的性别预测,尤其是挖掘人的内心态度。比如,用户在消费时,是激进的,还是保守的?有预测就有准确率。所以这里面有很重要的评估指标,就是正确率,也需要取样本集。这就是二者的不同,也会有不同的加工流程。
常用的一些标签体系
第一类:人口属性。比如说性别、年龄、常驻地、籍贯,甚至是身高、血型,这些东西叫做人口属性。
第二类:社会属性。因为我们每个人在社会里都不是一个单独的个体,一定有关联关系的,如婚恋状态、受教育程度、资产情况、收入情况、职业,我们把这些叫做社会属性。
第三类,兴趣偏好。摄影、运动、吃货、爱美、服饰、旅游、教育等,这部分是最常见的,也是最庞大的,难以一一列举完。
第四类,意识认知。消费心理、消费动机、价值观、生活态度、个性等,是内在的和最难获取的。举个例子,消费心理/动机。用户购物是为了炫耀,还是追求品质,还是为了安全感,这些都是不一样的。
统计型标签的生产流程
首先我们要有行为数据,例如用户每天看100篇文章,有40篇是体育的,有30篇是汽车的,有20篇是旅游的,还有10篇其他的。我推测,这个用户比较喜欢体育、汽车、旅游。
对于这样的标签,大概需要什么流程去做呢?环节一很重要,内容标注。只有知道用户看的内容是什么,才能统计偏好。环节二,如何基于用户行为做聚合统计和归一化。
smart kyc用户全特征更强调两点:第一,快速建模的能力。有新需求来时,能够快速把这个标签制作出来,把相关的用户找出来;第二,我们可以做得很细,在挖掘、分析用户社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后,最后综合关联用户的标签信息,勾勒出用户更细粒度的“画像
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