以日常工作中遇到的一些疑难杂症、具有争议性的问题作为素材召开案例分析会,客观、公正的查明事实真相,划分责任、落实责任,并且制定可行有效的预防措施,预防问题重复发生,以点带面、举一反三、吸取教训,这对企业形成良性的管理模式有着非常重要的作用。
四川工厂管理培训课程专业机构朗欧企管入驻bg电器前,公司出现一些重大异常,造成公司严重损失的,虽然也会召开会议,但会议通常都开成了扯皮会;开会前,对发生的事情没有进行详细的调查取证及原因分析;责任划分及责任承担不清晰;出现异常后,只注重处罚,以罚代管;即使在会上制定出一些改善措施,但执行过程,执行效果没人关注;
四川工厂管理培训课程专业机构朗欧企管入驻bg电器后,通过正确召开案例分析会,帮助责任人分析问题发生的原因,帮助责任部门间展开批评与自我批评;帮助责任人纠正问题,并预防同类问题的再次发生;明确稽查对问题的较真态度、以事实出发,以事论事,就事论人,通过事情改变人;稽查将重点追踪并且对效果进行验证。
项目进程
1、2017年7月22日,朗欧企管精细化管理咨询项目组进驻bg电器;
2、2017年8月25日,召开誓师大会;
3、2017年1月30日,开展管理变革共193天(含节假日)。
策划思路
稽查活动的开展主要是针对目前中小企业存在以下的核心管理问题:
核心问题一:
制度形同虚设,实际运作完全没有按规定执行。
核心问题二:
老板把主要的精力放在人身上,却忽略对事情的关注,导致管理失控,因为人的标准难以制定和量化。
核心问题三:
企业内部人情化严重,面子文化盛行,缺乏执行文化,没有规则意识。推行稽查,通过反复抓,抓反复,来保证流程、制度的落实。但在抓执行的过程中难免会碰到各种各样的阻力。如何来化解冲突和处理矛盾,就需要借助案例分析会。通过对事情的追根究底,让当事人认识到自已的错误。四川工厂管理培训课程专业机构朗欧企管总结召开稽查案例分析会常见的五个步骤:
1.明确召开案例分析会的目的。
2.案例的事实收集及原因分析。
3.进行责任划分及责任承担。
4.如何制定预防纠正措施。
5.改善的效果的持续追踪。
具体动作
1.明确召开案例分析会的目的(第一层觉知)
变革前的工作习惯:
以往公司出现一些重大异常,造成公司严重损失的,也会召开会议。但会议通常都开成了扯皮会,没有人说自己的错误,都在相互推诿。往往会议开到最后,各部门人员都没有错,全部都成了老板的错。没有人对发生的事情承担责任,责任追究根本无法进行。事情到了最终也没有得到解决,类似的事情一再发生。
变革后新的做法:
2.案例的事实收集及原因分析(第二层觉知)
变革前的工作习惯:
开会前,对发生的事情没有进行详细的调查取证及原因分析。没有对事情发生的地方、时间、人物、数量、发生了什么事情(表单、图片等)进行纪录,更谈不上对事情进行深入的原因分析。
变革后新的做法:
以《关于转配车间s6面板印错的案例》举例:
案例发生的经过:
如稽查调查的案例ppt
稽查案例表3.进行责任划分及责任承担(第三层觉知)
变革前的工作习惯:
都知道出现这样的异常是错误的,但到底是哪些人、哪些部门有错,错在什么地方,应该承担什么样的责任,不清楚。
变革后新的做法:
案例分析会会议现场各责任人进行原因分析及责任承担4.如何制定纠正预防措施(第四层觉知)
变革前的工作习惯:
之前公司出现异常后,只注重处罚,以罚代管。大家的想法都是:出现异常了,只要罚款了,给公司有交待了,就可以结案了。没有去想如何制定切实可行的预防纠正措施。没有举一反三,吸取教训,结果呢,类似的事情,一再重复。
变革后新的做法:
公司高层分析点评其他部门负责人针对案例分享5.改善效果的持续追踪(第五层觉知)
变革前的工作习惯:
即使在会上制定出一些改善措施,但执行了没有,执行了效果怎么样,问题到底有没有最终解决,没人关注。
变革后新的做法:
案例分析追踪表注塑车间首件检验动作流程卡冲压车间首件检验动作流程卡装配车间首件检验动作流程卡冲压车间巡检动作流程卡注塑车间巡检动作流程卡装配车间巡检动作流程卡变革感悟:
通过此次案例分析会,让自己深刻认识到了自身的错误和本部门的不足。不要因自己部门工作一点小小的失误,造成公司严重的损失。以前这样的事也经常发生,也经常开会,但从来没有像今天的会议让自己如此触动。通过这件事,我们要反省,各个部门的工作还有很多失控点,流程上还有待完善。只有建立起流程化的管理,各部门的工作才能走向正规。
总工程师:左振超
通过稽查案例分析会的召开,让我深刻地认识到工厂存在的根本问题还是管理问题。流程执行基本形同虚设,流程就是减少犯错误的几率,按照流程走,就可以降低各种事故发生的次数,减少工厂和自己的损失,检讨是没有意义的,必须行动起来,让公司逐步走向流程式管理。
总经理:梁总
案例启示:
1、严格执行标准要求。既然有标准要求就要去执行,执行是1,其他是0,没有1再多的0也没有用;
2、现场异常要快速反应,不要搞口头文化,把表单流动起来,方便后续追溯检查;
3、“现场有神灵”,各主管要“动起来”,学会做好现场的走动管理;
4、经验害死人。(往往淹死的都是会游泳的人)
朗欧驻bg电器项目组:王概凡老师
1.简单的事情重复做好,你就是专家,重复的事情用心做,你就是赢家;
2.管理要从细节入手,管理不单单要有大局观,更要注重每一个细节。不了解细节,就不可能清楚深入的了解一件事,在不了解一件事的情况下谈管理,就是纸上谈兵,不切实际;
3.客观的看待问题,很多时候,我们都困在了(我觉得,我认为)这个怪圈子里面。做事不能一厢情愿,要客观的,从多个角度出发去看问题。
朗欧驻bg电器项目组:王概凡老师