▲点击蓝色关注“果脸君说”每天收取一份戈壁滩的干货
文章要点：本文为你讲透电商的本质。
最近马云说，电商平台快要被淘汰了。此话一出吓死了很多拥护电商平台的商家，在他们看来马大炮满嘴在跑火车啊，一会这样一会那样，但细思一下，为什么马会说出电商平台快要被淘汰的预言？这要从电商的本质探究
因为电商由始到终只是品牌产品渠道的一种补充啊，也就是说，它只把原来的渠道的短板补上，仅此而已。这才有国际大牌拥有众多粉丝还要把电商渠道补上，为的就是防止代购妨碍他们赚钱；这才有国内行业明明线下有无数顾客还要补上电商平台，为的就是防止同行对手把你的顾客抢光了。所以电商说到底也就是一种渠道的补充。在这里要说到神乎其神的代运营（也就是电商推广、页面、报名活动、crm），没有良好的产品、品牌和品类基础，什么也是白搭。
而电商平台本质上也就只有两种形式，一种媒体帮品牌引来顾客赚钱，另外一种是电商平台提供地方给品牌招待顾客赚钱。吸引顾客，顾名思义就是商家从消费者中赚钱，而各种媒体帮品牌唤来顾客（也就是流量）赚钱；如淘宝的聚划算、钻石展位、直通车、京东快车、淘宝客、微博粉丝通、百度推广等，都是引客的买卖，品牌从顾客中赚钱了，媒体也就乐呵呵了；招待顾客，顾名思义就是商家从消费者中赚钱，电商平台负责提供地方帮忙接待顾客赚钱咯。如刘强东的京东、马云的淘宝、陈欧的聚美优品，各类b2c、b2b、c2b平台等。所以在你产品、品牌都过关，运营技巧都达到同行平均水准的情况下，无非就从引客和接客发力。
11.吸引顾客有且不局限于以下：
各电商平台免费广告资源(能得到多少资源就看你的本事了）；平台折扣活动（本质以降价促销的团购、试用、限时秒杀等）；平台付费资源（平台里的定向搜索、人群定向推荐以及包广告位）；平台自然搜索（这个太简单了）；平台广告联盟（cps，也就是我们口中的淘宝客、京东联盟等）；crm（顾客关系经营）；搜索引擎营销（利用百度、360、搜狗等搜索引擎，让你的产品品牌出现在上面）；各类返利类、折扣类、导购类、试用类、推荐类平台及app等；以及其他非典型的玩法。
2.接好顾客
无非就是线上、线下都招待好客人线下无需多说，充分调动顾客的耳、口、眼、鼻、触五类感觉即可；线上就比线下难多了，由于内容都是显示在屏幕之上，全靠顾客的视觉和想象，所以就要做到以下三点；1.客服专业2.页面优美3.物流很快
关于电商平台的讲解大致就如此。受限于篇幅，很多东西不能讲完讲透，但基本框架就在原文里了。下一篇教你如何最大程度地引好客；短笛觉得如果这篇文章对你有些许的帮助就是值得了，你说是吧？